Вопросы и Ответы

Что делать, если страховой полис не пришёл на почту после оформления?

Если полис не пришёл на указанную при оформлении почту в течение 15 минут, то прежде всего порекомендуйте клиенту проверить папку «Спам». Также возможно, что при оформлении в адресе электронной почты была допущена ошибка.

Нужно проверить полис в реестре договоров и перенаправить клиенту.

Если полиса нет в реестре договоров, обратитесь в техподдержку на [email protected], указав в письме полное ФИО страхователя и название страховой компании. Пример формата письма: «Не пришёл полис, страхователь Иванов Иван Иванович, название СК. После оплаты прошло более 15 минут, папка “Спам” пуста».

Где пройти техосмотр и получить диагностическую карту?

Для получения диагностической карты нужно пройти технический осмотр у любого оператора ТО, который имеет право проводить технический осмотр автомобилей соответствующей категории, в любом пункте ТО вне зависимости от места регистрации транспортного средства. Адреса пунктов технического осмотра размещены в Реестре операторов технического осмотра на сайте РСА. Будьте внимательны и заранее проверяйте, включён ли выбранный вами ПТО в реестр, иначе фальшивую диагностическую карту ГИБДД аннулирует и начислит штраф.

Новый закон о техосмотре действует с 1 марта. Но тем автовладельцам, у которых срок действия текущей диагностической карты истекает в период с 1 марта по 30 сентября 2021 года, её автоматически продлят до 1 октября или на полгода (в зависимости от того, что наступит позже). То есть этим водителям пока не нужно проходить техосмотр. Также ТО не нужно проходить машинам, которым менее 4 лет.

Для прохождения технического осмотра владелец транспортного средства или его представитель, в том числе представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в простой письменной форме, обязан представить оператору технического осмотра:

• документ, удостоверяющий личность, и доверенность (для представителя владельца транспортного средства);
• свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.

Нет модели моего автомобиля в списке при оформлении ОСАГО, что делать?

Напишите, пожалуйста, на [email protected] название модели, год выпуска и количество лошадиных сил для добавления в справочник или оформите полис на сайте выбранной страховой компании.

Я оплатил ОСАГО, когда мне придёт полис?

Если полис не пришёл в течение получаса, напишите, пожалуйста, на [email protected], укажите ФИО, название страховой компании, в которой оформили полис, и вам его продублируют. Также полис всегда можно найти в личном кабинете на сайте страховой компании, если войти по ФИО страхователя.

Не могу оформить ОСАГО. Написано: «Расчёт недоступен». В чём проблема?

Расчёт делает страховая компания, если он недоступен, то проблема на её стороне. Можете направить нам запрос на [email protected], чтобы всё проверить, тогда укажите ФИО, контакты и приложите скриншот с ошибкой. Или попробуйте оформить полис на сайте страховой компании. Если проблема повторится и там, обратитесь в офис.

Как исправить гос. номер авто в ОСАГО?

При постановке на учет автомобиля гос.номер был один, после постановки на учет гос.номера изменились, как внести изменение в электронный полис осаго? И требуется ли внесение изменений? А так же будет меняться ПТС в связи с отсутствием свободных мест.

 Все корректировки можно внести через личный кабинет на сайте страховой компании.

Как мне вписать дополнительного водителя, если полис уже оформлен?

Воспользуйтесь личным кабинетом на сайте страховой. Укажите ФИО, дату рождения и данные водительского удостоверения того, кого вы хотите допустить к управлению автомобилем. Если КБМ у нового водителя такой же или больше, чем у всех, кто был указан ранее, то это делается без доплат. Если КБМ нового водителя меньше, чем у всех, кто допущен к управлению, то вам сделают перерасчёт стоимости полиса. Размер доплаты рассчитывается пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания полиса.

Не показывает расчёт страховки

Если страховая не отвечает, это от нас не зависит. В этом случае попробуйте оформить полис на сайте страховой компании, а если не получится, обратитесь в офис, где вам не имеют права отказать.

Как оформить ОСАГО без госномера и с электронным ПТС?

При отсутствии СТС нужно указать данные ПТС,

Если нет времени для ожидания, то можно оформить полис непосредственно на официальном сайте выбранной Вами страховой компании. После получения регистрационного знака нужно обратиться в страховую компанию, которая внесёт изменения в полис. Многие страховые компании подобные изменения позволяют делать через личный кабинет — самостоятельно.

Как изменить период действия полиса?

 Можно оформить полис только сроком на 1 год. Выбрать другой период использования автомобиля вы можете при оформлении полиса на сайте страховой компании.

Чем электронный полис ОСАГО лучше бумажного?

При выборе е-ОСАГО экономится время на оформление полиса. Вам не нужно ехать в офис страховой компании, всё можно сделать онлайн. Страховые компании предлагают приобрести полис на своих сайтах, а на Мега-Страж вы можете воспользоваться простым и удобным калькулятором и сделать расчёт сразу в нескольких страховых компаниях, чтобы сравнить цены и выбрать лучший вариант. У нас нет никакой комиссии.

Электронный полис никогда не потеряется. После покупки он приходит на почту. Даже если вы его случайно удалите, его всегда можно найти в разделе Покупки в профиле на Мега-Страж, а также в личном кабинете на сайте страховой компании. А в случае утраты бумажного бланка придётся ехать в офис и восстанавливать полис.

Чтобы добавить водителя в период действия полиса, тоже не придётся ехать в офис. Это можно сделать через личный кабинет на сайте страховой компании. Если КБМ у нового водителя такой же или больше, чем у всех, кто был указан ранее, то это делается без доплат. Если КБМ нового водителя меньше, чем у всех, кто допущен к управлению, то вам сделают перерасчёт стоимости полиса. Размер доплаты рассчитывается пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания полиса.

В остальном е-ОСАГО ничем не отличается от привычного бумажного полиса. Он имеет точно такую же юридическую силу, отображается в базе РСА, имеет ту же цену, позволяет получить такую же сумму возмещения при ДТП. При этом он всегда под рукой, прямо в смартфоне.